Tunnejohtamisella uudenlaisia tuloksia
Muutostilanteissa - kuten esimerkiksi asiakaskäyttäytymisen muuttuessa - havaitaan usein, että uusiin toimintatapoihin siirtymistä jarruttavien käyttäytymistapojen taustalla olevia asenne- ja tunnetekijöitä ei joko tunnisteta tai tunnistettuihin...
