Ostopsykologia

Myyntivalmennus, joka kääntää katseen myynnistä ostamiseen

Asiakas ei osta silloin, kun myyjä haluaa, vaan silloin, kun hän on valmis.

Perinteiset myyntikoulutukset keskittyvät usein siihen, miten myyjä ohjaa omaa prosessiaan. Hyvistä opeista huolimatta asiakas ei aina reagoi toivotulla tavalla: myyntitilanne voi mennä teknisesti oikein ja asiakas vaikuttaa kiinnostuneelta, mutta kauppoja ei synny. Ostopsykologia-valmennus antaa vastauksen siihen, miksi näin käy. Useimmiten syy löytyy siitä, että asiakas on päätöksenteossaan eri vaiheessa kuin myyjä omassa prosessissaan.

Myyntitaitojen kehittäminen kannattaa aloittaa ymmärtämällä, mitä asiakkaan mielessä tapahtuu ostoprosessin eri vaiheissa. 

Kuulostaako jokin näistä tutulta?

• Haluatte, että asiakastapaamisissa mennään asiakkaan tarpeet edellä, mutta keskustelu keskittyy silti tuotteeseenne tai yritykseenne.
• Tavoittelette aktiivista ja sujuvaa myyntiprosessia, mutta keskustelut pysähtyvät usein tarjousvaiheeseen.
• Pyritte kasvattamaan myyntiä ja keskikauppakokoa, mutta myyntiajat venyvät ja tulokset jäävät odotettua pienemmiksi.
• Haluatte erottautua kilpailijoistanne, mutta asiakaskohtaamisissa se tuntuu haastavalta.
• Teillä on käytössä kiitettävä määrä hyviä myyntitekniikoita, mutta silti jotkin asiat  eivät tunnu toimivan.
• Haluatte, että myyntiprosessi seuraa asiakkaan päätöksentekoa, mutta nykyiset toimintatavat eivät siihen täysin vastaa.
  
  
  

Opi ymmärtämään asiakkaan ostomotiivit

Myyntityö on luonteeltaan kilpailullista: tavoitteet ovat tiukat, asiakkaista kilpaillaan jatkuvasti ja tilanteet muuttuvat nopeasti. Paineen alla myyjät eivät kaipaa lisää myyntitekniikoita, vaan syvempää ymmärrystä siitä, miten ihmiset todella tekevät ostopäätöksiä.

Ostopsykologian opeilla kotiutat kaupat nopeammin ja kasvatat kauppojesi arvoa.

Ostopsykologia-valmennus perustuu tarkasti tutkittuun prosessiin, joka toistuu jokaisessa ostotilanteessa – eri vauhdilla eri ihmisillä, mutta aina saman kaavan mukaisesti. Valmennuksen myötä myyjät saavat konkreettisen työkalun: selkeän rakenteen siitä, miten asiakkaat tekevät päätöksiä ja miten oma myyntityö voidaan kohdentaa juuri oikeaan hetkeen. Tämän avulla myyjä pysyy tilanteen päällä ja hän voi keskittyä arvon luomiseen asiakkaalle. Näin hän johtaa asiakasta luonnollisesti kohti päätöstä, ja myyntityöstä tulee aiempaa vaikuttavampaa ja tuloksellisempaa.

Miten hyödytte valmennuksesta?

• Ymmärrätte asiakkaan päätöksentekoa ja myyntiin vaikuttavia psykologisia mekanismeja, jolloin asiakastapaamiset voidaan vetää aidosti asiakkaan tarpeet edellä.
• Myyjät saavat konkreettisen työkalun, joka antaa heille etulyöntiaseman kilpailutilanteissa.
• Havainnoitte myyntiprosessia asiakkaan näkökulmasta, jolloin keskustelut etenevät tehokkaasti ja pysähtyminen tarjousvaiheeseen vähenee.
• Myyntiajat pysyvät hallinnassa, keskikauppakoko kasvaa ja myyntiprosessi seuraa asiakkaan päätöksentekoa.
• Erottautuminen kilpailijoista vahvistuu ja kauppojen kotiutusaika nopeutuu merkittävästi.
• Hyödynnätte myyntitekniikat tehokkaasti todellisissa asiakastilanteissa, jolloin keskustelut muuttuvat aidosti vaikuttaviksi.