Tunneäly myynnissä

Myyntivalmennus, joka tekee myyjästä asiakkaan luottotyypin

Ostajat tekevät päätöksiä tunteiden pohjalta ja oikeuttavat ne logiikalla. Nykyään ostaja löytää halutessaan verkosta kaiken päätöksen tekemiseen tarvittavan tiedon, joten myyjän kannalta ratkaisevaksi ensikaupoissa muodostuu se yhteys, jonka hän luo asiakkaaseen. Yhteyden syntymisen kannalta on tärkeää, miten myyjä käsittelee vastaväitteitä ja pystyy lisäämään asiakkaan itsevarmuutta.

Asiakkaan lojaaliuden kannalta taas tärkeää on se, kuinka hyvin myyjä pitää lupauksensa, ylläpitää asiakassuhdetta ja auttaa asiakasta navigoimaan sisäisissä ristiriidoissaan. Tunneäly on kriittinen kompetenssi, joka tukee kaikkea tätä.

Kuulostaako jokin näistä tutulta?

• Haluatte, että myyjät saavat kauppoja syntymään nopeammin, mutta ostopäätöksissä ajat helposti venyvät.
• Tiedätte, että pitkäaikaiset asiakassuhteet syntyvät luottamuksesta, mutta arjen paineissa fokus jää usein pelkkään kaupan klousaamiseen.
• Korostatte asiakaskokemuksen merkitystä, mutta myyjien yhteys asiakkaisiin jää helposti pintapuoliseksi..
• Haluatte myyjien jaksavan paremmin, innostuvan työstään ja tarvitsevan vähemmän jatkuvaa tsemppausta.
• Uskotte, että motivoituneet ja hyvinvoivat myyjät tekevät parhaat tulokset, mutta he kaipaavatvielä lisää keinoja hallita painetta ja epäonnistumisia.
• Uskotte, että asiakkaan kokema arvo ratkaisee enemmän kuin hinta, mutta myyjät eivät aina onnistu viestimään tätä vakuuttavasti.
• Tahdotte erottua kilpailijoista laadukkaan asiakaskokemuksen kautta, mutta ette vielä ole saavuttaneet toivottua tasoa.

Tunneäly vauhdittaa myyjän klousauksia

Tunnetaitavat myyjät nousevat muita nopeammin huipulle – he tekevät enemmän kauppaa ja tarvitsevat vähemmän tukea pärjätäkseen. Miksi? Koska tunneälykkäät myyjät osaavat mukauttaa toimintaansa asiakkaan ja tilanteen mukaan.

Tunneälyn avulla myyjien kyky ennakoida kohtaamisia paranee. He osaavat valmistella ja suunnitella myyntikeskusteluja siten, että asiakas kokee arvostusta ja luottamusta. Tunneälykkäät myyjät hallitsevat omia tunteitaan, sopeutuvat muuttuviin tilanteisiin ja vaikuttavat hienovaraisesti asiakkaan tunteisiin, mikä luo positiivista vuorovaikutusta heidän kanssaan.

Tunnely myyntityössä -valmennus keskittyy tunneälyn ja tunteiden merkitykseen myynnissä. tunnetaitoihin. Valmennuksessa ei opeteta perinteisiä myyntitekniikoita tai -taitoja, eikä kyseessä ole motivointiluento, vaan tutkittuun tietoon perustuva kehityspolku, jolla osallistuja voi parantaa menestystään myynnillisissä ammateissa.

Miten hyödytte valmennuksesta?

• Myyjät saavat kauppoja syntymään nopeammin, kun he osaavat luoda luottamusta alusta asti..
• Pitkäaikaiset asiakassuhteet vahvistuvat, kun myyjät osaavat yhdistää tulosfokuksen ja tunneälykkään myyntityön arjessa.
• Asiakaskokemus syvenee, kun myyjät luovat aitoja yhteyksiä ja kohtaamiset tuntuvat merkityksellisiltä.
• Myyjät jaksavat paremmin, innostuvat työstään ja tarvitsevat vähemmän ulkopuolista tsemppausta.
• Myyjät hallitsevat paineita ja epäonnistumisia taitavammin, mikä ylläpitää motivaatiota ja tuloksia pitkällä aikavälillä.
• Asiakkaan kokema arvo nousee myyntityön keskiöön, ja myyjät osaavat viestiä sen vakuuttavasti hinnan sijaan
• Laadukas asiakaskokemus muuttuu kilpailueduksi, kun myyjät tekevät enemmän kuin asiakas osaa odottaa.