Myyjien omat henkilöpersoonat ratkaisevassa asemassa myynnin valmennuksissa.
Kun DNA:n yritysmyynnin myyntipalvelussa haluttiin päivittää toimintamalleja, he etsivät sopivaa kumppania myyntihenkilöstön kehittämiseen. Adeptus erottui potentiaalisista kumppaneista kiinnittämällä huomiota myyjien henkilöpersooniin ja asenteisiin myyntityön taustalla.
– Tutkimme erilaisia vaihtoehtoja kouluttajakumppaniksi, ja Adeptuksen lähestymistapa tuntui erilaiselta. Siinä ei ollut sellaista "perusmyynnin" asiaa, vaan liikkeelle lähdettiin myyjän henkilöpersoonan kautta, kuten millainen kommunikaatiotyyli heillä on, myyntijohtaja Tommi Takala kertoo.
Myyntieste-arviointi™ apuna
Jotta myyjät voisivat omaksua uusia tietoja ja taitoja, heidän oli ensin tunnistettava erilaiset esteet, jotka salaa jarruttivat heidän nykysuoritustaan. Samat esteet saattaisivat hidastaa myös uusien toimintatapojen omaksumista.
– Teimme jokaisesta myyjästä ja esimiehestä myyntipersoona-analyysin. Sieltä löytyi erilaisia kommunikointiesteitä, joita lähdimme purkamaan ja hakemaan ymmärrystä siihen, miten voimme erilaisissa asiakastilanteissa käyttäytyä ja miten vastaamme tai reagoimme asiakkaiden kysymyksiin.
– Myyjien kommentteja kuunnellessa on tullut esiin, että valmennus on lisännyt heidän itseluottamustaan hyvin paljon. Tiimihenki on myös kehittynyt, ja keskikaupan koko on kasvanut.
"Myyntituloksemme ovat kehittyneet selkeästi. Moni myyjä on sanonut, että ensimmäinen myyntivalmennus, josta on ollut aidosti hyötyä." - Tommi Takala
Työkaluja johtamiseen
Myyntieste-arviointi tuki myös myyntitiimin johtamisen kehittämistä.
– Olen itsekin oppinut tuntemaan myyjiämme entistä paremmin. Sain jokaisesta myyjästä myyntieste-analyysin ja ymmärrän nyt paremmin, miten joku myyjä käyttäytyy tietyssä tilanteessa. Tämä antaa minulle työkaluja johtaa tilanteita entistä paremmin.
– Haluan ehdottomasti suositella Adeptusta. Olen puhunut heistä talon sisällä, ja meidän koulutuspalvelumme on ollut tässä koko ajan mukana, joten hekin tietävät, että olemme kokeneet valmennuksista isoa hyötyä.
DNA OYJ
DNA tuli markkinaan pienenä mobiilihaastajana vuonna 2001 ja on kasvanut eri vaiheiden kautta yhdeksi Suomen johtavista tietoliikennekonserneista. DNA:n toimintatavan ytimessä ovat edelleen kustannustehokkuus, nopealiikkeisyys ja innovatiivisuus. Yrityksen arvot, nopeus, rohkeus ja mutkattomuus, näkyvät sen kaikessa toiminnassa.
www.dna.fi
