Myyntiesteiden raivaaminen toimi lähtölaukauksena muutokselle.
Kun ihmiset voivat hyvin, tulee tuloksen tekemisestäkin paljon helpompaa.
Adeptuksen pitkäaikaiseen yhteistyöhön E.Ahlströmin kanssa on kuulunut muun muassa myyntiesteiden poisraivaamista, ostopäätöspsykologiaan tutustumista ja johtoryhmän coachausta.
– Lähdimme hakemaan meidän myyntiin uudenlaista otetta ja haettiin siihen kumppania. Haettiin enemmän sitä oman käyttäytymismallin muuttamista, jotta sitä kautta ymmärrettäisiin paremmin sitä meidän asiakasta ja ostajaa, myyntijohtaja Teija Sääksmäki kertoo yhteistyön alusta.
Kuten monen muun yrityksen kohdalla, myös E.Ahlströmin myyjistä paljastui piileviä tunnepuolen oikosulkuja, jotka salaa jarruttivat myyntityötä. Näitä myyntiesteitä lähdettiin raivaamaan yhteisen workshopin siivittämänä.
– Kyllä me olemme saaneet huikean hyviä tuloksia tämän valmennuksen myötä ihan jo siinä, että ihmiset ovat oppineet ymmärtämään omaa tunne-elämää ja käyttäytymistään. Olemme saaneet hyvää sparrausta meidän joukkueelleellemme ja erityisesti myyntiestevalmennus on ollut huikea - sitä kautta saimme itsetuntemusta ja tunneälyä toimia entistä paremmin.
"Tavoitteemme on palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla ja uuden näkökulman tuominen on ollut se Adeptuksen iso juttu, mikä on auttanut meitä siirtymään eteenpäin sen seuraavan loikan mitä ollaan tekemässä." -Teija Sääksmäki
Ostopäätöspsykologia vei seuraavalle tasolle
Myyntiesteiden raivaamisen jälkeen Sääksmäen tiimi siirtyi tutkimaan ostamisen psykologiaa ja päätöksentekemisen eri vaiheita.
– Olemme löytäneet ihan uudenlaisia tapoja tehdä tätä meidän myyntityötä ja ennen kaikkea ymmärtää, missä kohtaa on hyvä ehdottaa erilaisia ratkaisuja asiakkaalle. Myyntityöhän on vaikuttamista ja kyllä se vaatii hurjasti tunneälykkyyttäkin.
– Suurin tulos on se, että kun yhteishenki kasvaa ja ihmiset ovat tyytyväisiä, niin myös tuloksenteko kasvaa, Sääksmäki kiteyttää yhteistyön tulokset lyhyesti ja ytimekkäästi.
E.AHLSTRÖM OY
E.Ahlström luo hyviä hetkiä ja mieleen jäävää tunnelmaa ravintoloihin ja hotelleihin ympäri Suomen. E.Ahlstöm on yli 100-vuotias sujuvaliikkeinen tukku, maahantuoja ja suunnittelutalo, jonka ravintola-alan ammattilaiset ympäri Suomen tuntevat laadukkaista ammattikeittiöille tarkoitetuista astioista, keittiötarvikkeista, tarjoilutuotteista, työvaatteista, ravintolakalusteista ja asiakaskokemusta kirkastavista palveluista.
www.eahlstrom.fi
