Vältä nämä 3 sudenkuoppaa nykyajan myynnin johtamisessa

Elämme kärjistysten, malttamattomuuden ja tietoähkyn maailmassa. Nämä tunnuspiirteet näkyvät niin maailmanpolitiikassa, some-käyttäytymisessä kuin liike-elämässäkin.

Mitä tulee myynnin ja markkinoinnin maailmaan, sudenkuoppiin saattaa langeta (1) hankintapäätöksiä tehdessä, (2) uusia toimintatapoja määrittäessä tai vaikkapa (3) ihmisten johtamisessa, mikäli katsoo asioita mustavalkeasti tai uskoo sokeasti yleistyksiin. Listasin alle kolme keskeistä pinnalla ollutta myyttiä josta some tai keskustelu myyntikäynneillä on käynyt kuumana tänä vuonna:

1. “Kylmäsoittamisen” ja digitaalisen markkinoinnin vastakkainasettelu

Selvitä ensin missä kanavissa asiakkaasi liikkuu ja tee vasta siltä pohjalta päätös miten kontaktoit ja missä vaiheessa. Joitakin aikamme digisaarnaajia tuntuu leimaavan autenttinen halu määrätä lääkkeitä (hakukonemainontaa, materiaalituotantoa, automaatiota yms.), ennen kunnon diagnoosia - kuin valelääkärillä konsanaan.

Vaikka on trendikästä, sekä pitkälti totta, että moni asiakkaan ostoprosessi alkaa verkosta, niin kannattaa miettiä onko (vuonna 2017)  turvallisempaa ajaa useampaa kaistaa (kylmäsoittaminen, digi eli ns. Inbound Sales ja Social Selling) rinnan, yhteen tukeutumisen sijaan. Modernin myynti- ja markkinointicocktailin ei nimittäin tarvitse olla toisiaan poissulkevaa, vastaammehan itsekin kuluttajina myyntipuheluihin, Whatsappaamme ja “Katsomme Vieläpä Googlesta”, ostoprosessin vaiheeseen tuijottamatta.