Tunneälystä tunneviisauteen

Onko tunnetaidoille tilaa myyntityössä?

”Ei tietenkään! Ei siis kannata lukea yhtään pidemmälle ja tuhlata arvokasta myyntiaikaa tällaiseen pehmoiluun. Jos kuitenkin pieni kiinnostuksen siemen liikahti mantelitumakkeessasi (tuossa tärkeässä aivojesi tunnekeskuksessa), niin voit saada tästä koulutuksesta mukaasi jotakin, josta voi olla pysyvästi hyötyä niin työssä kuin koko muussa elämässäsi.

Kouluttajana ja coachina minulta kysytään usein, onko tunteilla merkitystä myyntityössä. Jos tunteilla ei olisi merkitystä, ei tätä kysymystä tarvitsisi edes esittää. Eipä tarvittaisi myyjiäkään moista pohtimaan. Jokainen voisi googlettaa jonkin sopivan opuksen myyntitekniikoista ja sen luettuaan tehdä kauppaa ennennäkemättömän menestyksekkäästi.

Miksi sitten tunteet myyntityössä nostavat voimakkaita tunteita pintaan?
Mitä, siis tunteet nostattavat tunteita! Johtopäätös: jokainen tunteisiin liittyvän kysymyksen esittänyt on kokenut jonkinlaisia tunteita. Harmi kyllä, tätä puolta harvemmin erilaisissa teknisissä tai tuotekoulutuksissa edes sivutaan.

Tunneälytaitoja voi oppia. Kova paikkahan se on, kiistatta. Jos lähdemme kehittämään ensimmäistä kertaa tunneälytaitojamme, olemme yhtä lailla aloittelijoita kuin jos menisimme golfin, purjehduksen, tanssin tai jonkun muun harrastuksen alkeiskurssille.

Emme kuitenkaan ole millään alkeiskurssilla täysin vailla taitoja. Osaamista meillä on, runsaasti. Hyvin pian löydämme itsemme nousemasta oppimisen portaita. Alamme tiedostaa sitä, mitä en osaa, sitä mitä osaan ja pikku hiljaa uudet ja laajemmat taidot alkavat muodostua tiedostamattomaksi osaamiseksi tekemisessämme. Tunneälykkäällä on mahdollisuus muuttua tunneviisaaksi!

Tosi kovat tyypit, tunneviisaat tulevaisuuden menestyvät myyjät, ovat jopa niin kovia ja älykkäitä, että uskaltavat käyttää tunneälyään sekä näyttää tunteitaan!”

Reijo Mylläri, valmentaja